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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre Kaptura. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

Comenzando con Kaptura

Sí. Tus invitados no crean cuenta ni dejan datos personales para subir una foto: sólo escanean y suben. Las imágenes se almacenan cifradas y el álbum tiene una caducidad definida, pasada la cual se elimina. Como organizador, decides qué se publica y durante cuánto tiempo.

Es la pregunta correcta, y la respuesta no es técnica sino de procedimiento: conviene avisar en la invitación de que habrá un álbum compartido, igual que ya se hace con el fotógrafo. Lo que sí resuelve Kaptura es el control: con la aprobación manual puedes retirar cualquier foto concreta antes de que se proyecte o se comparta.

Sí, y son de los casos donde mejor funciona: hay tres generaciones haciendo fotos y cada una se queda con las suyas. Como no hay que instalar nada ni registrarse, participan también los invitados mayores. Tienes más detalle en la página de comuniones.

En tres pasos:

  1. Creas el evento y descargas un código QR con los colores y el nombre de tu celebración.
  2. Lo pones en las mesas o en el photocall. Tus invitados lo escanean con la cámara del móvil.
  3. Suben sus fotos y aparecen proyectadas en directo. Al terminar, todas quedan en un álbum que puedes descargar y compartir.

Menos de cinco minutos, y se hace una sola vez antes de la celebración. Creas el evento, eliges colores y logo, y descargas el QR para imprimir. Durante la boda o el banquete no hay que tocar nada.

No. Apuntan la cámara del móvil al QR y se abre en el navegador. Sin aplicación, sin crear cuenta y sin contraseñas. Es la diferencia entre que participe la familia entera o sólo los más jóvenes.

En cualquiera con invitados. Donde más se nota es en bodas, comuniones, bautizos, graduaciones, aniversarios y eventos de empresa: cuanta más gente hay, mayor es la diferencia entre lo que ve el fotógrafo y lo que ve la sala.

Aspectos Técnicos

Segundos. Ese es justamente el efecto que hace que la gente siga subiendo: ven su foto proyectada y quieren repetir. Si activas la aprobación manual, aparecen en cuanto las apruebas.

Kaptura es compatible con todos los formatos de imagen comunes:

  • JPEG/JPG: El formato más común, perfecto para fotos
  • PNG: Ideal para imágenes con transparencia
  • HEIC: Formato nativo de iPhone (se convierte automáticamente)
  • WebP: Formato moderno con mejor compresión

Tamaño máximo por foto: 10MB

La moderación es simple y rápida:

  • Panel de control: Accedes a un panel web desde cualquier dispositivo
  • Vista previa: Ves las fotos antes de aprobarlas
  • Aprobación rápida: Un clic para aprobar o rechazar
  • Configuración automática: Puedes configurar aprobación automática si lo prefieres
  • Notificaciones: Recibes alertas cuando llegan nuevas fotos

Tus invitados necesitan conexión para subir. En la mayoría de las fincas la cobertura móvil basta, pero si el salón está en un sótano o es un recinto grande conviene preguntar por el wifi de invitados antes: es el punto que más merece la pena comprobar.

Precios y Activación

Sí. Puedes crear un evento de prueba gratuito, sin tarjeta, y comprobar el flujo completo con tu móvil antes de decidir.

Un pago único por evento. Sin suscripción, sin permanencia y sin licencias por invitado: los meses en los que no celebras nada no cuestan nada.

Sí, y es de los usos que más crece. Lo incorporas a tu propuesta con tu marca o la de tu cliente, y decides si lo incluyes en el paquete —para sostener el precio frente a competencia más barata— o lo vendes como extra con margen propio.

Al ser un pago por evento, sin suscripción ni licencias por invitado, entra limpio en el presupuesto de cada boda. Tienes el detalle en la página para fincas y fotógrafos.

Todo lo necesario para la celebración: hasta 5.000 fotos, vídeos cortos, proyección en directo, moderación automática, personalización con tus colores y logo, y el álbum descargable durante 30 días.

No hay costes por invitado ni límite de personas que suban.

Sí. Si necesitas evaluar un caso especial, una implementación puntual o una modalidad distinta de activación, podemos revisarlo con vos.

  • Eventos corporativos: Podemos ayudarte a definir la mejor forma de implementarlo.
  • Casos especiales: Si tu operación requiere algo distinto, lo conversamos.
  • Contacto directo: Escríbenos a hola@kaptura.eu

Soporte y Contacto

Te acompañamos para que la activación salga bien desde el primer evento:

  • Soporte por email: Respuesta en 24 horas hábiles.
  • Chat en vivo: Soporte instantáneo durante horario comercial
  • Base de conocimientos: Artículos y tutoriales disponibles 24/7

Sí, ofrecemos capacitación completa para tu equipo.

  • Sesión de onboarding: 30 minutos de capacitación inicial
  • Videos tutoriales: Biblioteca completa de videos instructivos
  • Documentación: Guías paso a paso y mejores prácticas
  • Soporte durante eventos: Asistencia remota durante tus primeros eventos de ser necesario

¿Aún tienes preguntas?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contáctanos y te responderemos en menos de 24 horas.

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